一、具體工作內容:
1、通過接聽電話形式解決廣發(fā)銀行客戶的部分來電咨詢,提供一站式的客戶服務處理流程,通過系統(tǒng)信息跟進客戶的業(yè)務辦理進度及投訴建議,并提供解決方案;
2、根據(jù)客服中心的總體指標,持續(xù)改善個人的服務質量及工作效率,提升客戶滿意度。
二、職位要求:
1、大專學歷以上全職(持畢業(yè)證),18-33歲,有客服或者電銷經(jīng)驗最好,專業(yè)不限;
2、掌握標準、流利的普通話,聲音悅耳,表達流暢;能熟練使用MS OFFICE軟件;
三、福利薪資情況:
1、更有節(jié)日費、開門紅包、年終獎勵、交通補貼,且每年有機會享受調薪福利按照國家相關規(guī)定繳納五險一金
2、薪酬架構:底薪+績效獎勵+加班費+交通補貼+夜班補貼+各種節(jié)假日福利+年終獎,長沙無食宿補貼或安排。
3、公司定期組織團隊活動,如戶外活動、生日會、聯(lián)歡會、公司競賽獎勵、年會等;
4、社會工齡滿1年以上,可享受帶薪休年假;