【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)公司自有項(xiàng)目租金、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、餐費(fèi)等費(fèi)用的收繳;
2、負(fù)責(zé)寫字樓辦公客戶日常服務(wù);
3、負(fù)責(zé)把控租戶入伙/進(jìn)場(chǎng)裝修/客戶驗(yàn)收的要求及進(jìn)度持續(xù)跟進(jìn)客戶動(dòng)態(tài);
4、負(fù)責(zé)寫字樓辦公客戶投訴受理、問題解決和投訴反饋及回訪;
5、負(fù)責(zé)定期采集客戶需求與建議;
6、負(fù)責(zé)違約租戶清退或協(xié)議解約;
7、負(fù)責(zé)對(duì)接租戶主體變更/拆分/續(xù)租/換租/擴(kuò)租/到期退租等商務(wù)事宜;
8、負(fù)責(zé)寫字樓空置房的品質(zhì)/形象管理、裝修恢復(fù)管理-負(fù)責(zé)招商協(xié)同,針對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)訴求、以空置房去化為目的,做好房源的差異化管理工作;
9、負(fù)責(zé)空間公共區(qū)域的物資采購、易耗品補(bǔ)給,運(yùn)營成本管控及支付,會(huì)議室預(yù)定管理等;
10、組織開展項(xiàng)目社群活動(dòng)、協(xié)助完成客戶品牌合作、聯(lián)名合作等活動(dòng)的落地;
11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營數(shù)據(jù)的匯總、統(tǒng)計(jì)、分析,并完成節(jié)點(diǎn)性匯報(bào)材料的編寫,根據(jù)項(xiàng)目租賃情況及時(shí)與招商反饋?zhàn)赓U預(yù)警及補(bǔ)商等工作;
12、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì),提升寫字樓硬件品質(zhì)及軟裝質(zhì)量,保證客戶滿意度;協(xié)同資產(chǎn)運(yùn)維管理部對(duì)物業(yè)進(jìn)行定期考核;負(fù)臯挼鉚主責(zé)項(xiàng)目日常巡查;
13、負(fù)責(zé)寫字樓食堂管理工作;
14、完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【任職資格】
1、本科以上學(xué)歷,5年以上園區(qū)、寫字樓運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力;
3、細(xì)致認(rèn)真,保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。