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工作職責：
針對Trip app用戶（海外攜程平臺），負責機票業(yè)務處理對接；日常工作內(nèi)容是處理客戶售后訴求，如退票、改簽、姓名錯、證件錯，等。員工通過訂單/系統(tǒng)操作，以及和航司/供應商等各方溝通，給客人提供售后方案，回復方式主要是電話&郵件。不同的客戶訴求會有不同的對應的流程，員工需要按照流程規(guī)范為客人提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。

硬性要求：英語流利可作為工作語言
優(yōu)先項：英語專業(yè)，專八證書或過往工作環(huán)境全英語。海外留學生活經(jīng)歷，雅思6.5或托福100+等等優(yōu)先考慮
能提供學信網(wǎng)證明的大專及以上學歷人員，必須是接受全職工作的人員（26屆也可），不接受兼職情況

崗位工作時間：
做五休二（不保證周六日休，安排班7天內(nèi)有2天休假），節(jié)假日正常排班，法定節(jié)假日上班三倍薪資，輪班按周輪換。

工作地點：長寧區(qū)凌空soho（近淞虹路地鐵站）
合同直簽攜程

公司介紹：
Trip.com Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, Trip.com Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.