核心目標(biāo): 開(kāi)發(fā)新客戶,維護(hù)并深化現(xiàn)有客戶關(guān)系,為獵頭公司獲取并保障穩(wěn)定的中高端人才招聘需求(職位委托),達(dá)成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)。
主要職責(zé)
- 市場(chǎng)分析與客戶開(kāi)發(fā):
- 深入研究目標(biāo)行業(yè)(如互聯(lián)網(wǎng)、金融、醫(yī)療、制造業(yè)等)的發(fā)展趨勢(shì)、人才流動(dòng)情況及頭部企業(yè)動(dòng)態(tài)。
- 主動(dòng)識(shí)別和挖掘潛在的目標(biāo)客戶(企業(yè)HR部門(mén)、用人部門(mén)負(fù)責(zé)人、決策層)。
- 通過(guò)多種渠道(電話、郵件、社交媒體如領(lǐng)英、行業(yè)會(huì)議、人脈推薦、上門(mén)拜訪等)進(jìn)行新客戶的拓展與接洽。
- 建立并維護(hù)潛在客戶數(shù)據(jù)庫(kù),持續(xù)更新客戶信息和跟進(jìn)狀態(tài)。
- 客戶需求理解與方案呈現(xiàn):
- 與潛在客戶及現(xiàn)有客戶進(jìn)行深入溝通,精準(zhǔn)理解其招聘需求(職位要求、公司文化、預(yù)算、時(shí)間表等)及痛點(diǎn)。
- 向客戶清晰闡述公司的獵頭服務(wù)優(yōu)勢(shì)、成功案例、服務(wù)流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
- 根據(jù)客戶需求,定制化設(shè)計(jì)并提供專(zhuān)業(yè)、有競(jìng)爭(zhēng)力的人才尋獵解決方案(服務(wù)建議書(shū)/Proposal)。
- 有效解答客戶疑問(wèn),處理異議,建立專(zhuān)業(yè)可信賴(lài)的顧問(wèn)形象。
- 商務(wù)談判與合同簽訂:
- 主導(dǎo)或參與與客戶的商務(wù)談判,就服務(wù)范圍、費(fèi)用結(jié)構(gòu)、付款條款、保證期等核心條款達(dá)成共識(shí)。
- 熟練準(zhǔn)備和審核服務(wù)合同/協(xié)議,確保條款合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控。
- 高效完成合同簽訂流程,推動(dòng)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。
- 客戶關(guān)系維護(hù)與深度挖掘:
- 負(fù)責(zé)現(xiàn)有核心客戶的日常關(guān)系維護(hù),定期拜訪、溝通,了解客戶滿意度及新的需求變化。
- 成為客戶值得信賴(lài)的招聘顧問(wèn),提供市場(chǎng)洞察、薪酬趨勢(shì)等增值信息。
- 深度挖掘現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)潛力,爭(zhēng)取更多職位委托和長(zhǎng)期合作機(jī)會(huì)(份額提升)。
- 及時(shí)處理客戶投訴和反饋,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題,提升客戶忠誠(chéng)度。
- 銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成與回款管理:
- 承擔(dān)明確的銷(xiāo)售指標(biāo)(新客戶簽約數(shù)、職位委托數(shù)、合同金額、回款額等),制定并執(zhí)行個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃。
- 定期匯報(bào)銷(xiāo)售進(jìn)展、預(yù)測(cè)和業(yè)績(jī)達(dá)成情況。
- 負(fù)責(zé)合同款項(xiàng)的及時(shí)催收和跟進(jìn),確保公司現(xiàn)金流健康。
- 內(nèi)部協(xié)調(diào)與信息傳遞:
- 與獵頭顧問(wèn)(交付團(tuán)隊(duì))緊密協(xié)作,清晰準(zhǔn)確地傳遞客戶需求、職位信息及候選人反饋。
- 將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶反饋、競(jìng)爭(zhēng)信息等及時(shí)傳遞給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(顧問(wèn)、管理層),促進(jìn)服務(wù)優(yōu)化和策略調(diào)整。
- 參與銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)推廣活動(dòng)的制定和執(zhí)行。
- 品牌建設(shè)與市場(chǎng)活動(dòng):
- 代表公司參加行業(yè)會(huì)議、展會(huì)、社交活動(dòng),提升公司品牌知名度和影響力。
- 利用社交媒體等平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人和公司品牌的專(zhuān)業(yè)化展示。
任職要求(通常)
- 學(xué)歷: 本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、商務(wù)管理、心理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
- 經(jīng)驗(yàn):
- 通常要求2-5年以上B2B銷(xiāo)售、商務(wù)拓展、客戶管理經(jīng)驗(yàn)。
- 有獵頭行業(yè)BD經(jīng)驗(yàn)、HR招聘經(jīng)驗(yàn)、或特定目標(biāo)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 有成功開(kāi)發(fā)和服務(wù)中大型企業(yè)客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 能力與素質(zhì):
- 優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力與說(shuō)服力: 能清晰、專(zhuān)業(yè)、自信地呈現(xiàn)方案和談判。
- 敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)與客戶需求洞察力: 快速理解客戶業(yè)務(wù)和痛點(diǎn)。
- 強(qiáng)大的銷(xiāo)售技巧與談判能力: 包括挖掘需求、處理異議、促成交易。
- 出色的人際交往與關(guān)系建立能力: 親和力強(qiáng),善于與不同層級(jí)的人建立信任。
- 目標(biāo)導(dǎo)向與結(jié)果驅(qū)動(dòng): 自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng),抗壓能力好,能承受銷(xiāo)售指標(biāo)壓力。
- 良好的學(xué)習(xí)能力與行業(yè)敏感度: 對(duì)目標(biāo)行業(yè)和人才市場(chǎng)有持續(xù)學(xué)習(xí)和研究的熱情。
- 優(yōu)秀的計(jì)劃與執(zhí)行能力: 能有效管理時(shí)間、客戶資源和銷(xiāo)售流程。
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神: 能與內(nèi)部顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)高效配合。
- 熟練的辦公軟件操作能力: 尤其PPT制作和Excel分析。
- 誠(chéng)信、正直、職業(yè)操守良好。
- 其他:
- 熟悉常用CRM系統(tǒng)(如銷(xiāo)售易、紛享銷(xiāo)客、Salesforce等)。
- 流利的普通話,良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力(視客戶群體而定)。
加分項(xiàng)
- 擁有特定目標(biāo)行業(yè)(如IT互聯(lián)網(wǎng)、生物醫(yī)藥、金融科技等)的深厚人脈資源或行業(yè)知識(shí)。
- 具備招聘或人力資源相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
- 有管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。