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更新于 8月22日

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物業(yè)客服主管

4000-5000元

武漢東西湖區(qū)
3-5年
學(xué)歷不限
全職
招1人

職位描述

小區(qū)

職位描述

投訴客服現(xiàn)場客服物業(yè)管理居民服務(wù)

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項目物業(yè)費的收繳；
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的日常運營管理，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)；
3、處理業(yè)主投訴和建議，提升客戶滿意度，維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系；
4、監(jiān)督客服團(tuán)隊的日常工作，包括前臺接待、電話接聽及回訪等；
5、組織社區(qū)活動，增強業(yè)主之間的互動與社區(qū)凝聚力；
6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)和績效管理，提升團(tuán)隊工作效率；

7、善于歸納總結(jié)能對員工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

任職要求：
1、年齡 30 歲左右，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，同崗位工作經(jīng)驗2-3年；
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠處理復(fù)雜的客戶問題；
3、有物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗，熟悉物業(yè)客服工作流程；
4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力；
5、熟練使用辦公軟件，具備一定的文案撰寫能力；
6、能夠承受工作壓力，有較強的責(zé)任心和解決問題的能力。

工作地點

武漢東西湖區(qū)遠(yuǎn)洋世界

入職公司信息

入職公司: 湖北智谷方舟物業(yè)管理有限公司
公司地址: 武漢江岸區(qū)武漢市江岸區(qū)江大路江岸區(qū)勞動街趙家條社區(qū)東北側(cè)約40米黃浦國際中心9樓907室
公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。