【崗位職責】
一、產品上架
1. 對于新產品的資料整理和審核,保證產品信息的完善和準確。
2. 按照規(guī)定的步驟和流程,將產品上架到京東平臺上,并確保上架時間的及時性和準確性。
3. 對于已上架的產品,及時更新產品信息,如價格、庫存等。
二、促銷活動
1. 協(xié)助運營團隊策劃促銷活動,如打折、滿減等。
2. 對于參與活動的商品,及時進行價格調整和庫存管理。
3. 對活動結果進行跟蹤和分析,形成活動評估報告。
三、數(shù)據(jù)分析
1. 深入了解公司業(yè)務,根據(jù)業(yè)務需要分析和處理相關數(shù)據(jù)。
2. 對數(shù)據(jù)進行清洗和整理,形成可視化的數(shù)據(jù)報表,為運營團隊提供決策依據(jù)。
3. 定期更新KPI數(shù)據(jù),解讀數(shù)據(jù)結果,分析出現(xiàn)問題的原因。
四、客戶服務
1. 解答客戶咨詢和投訴,及時處理客戶問題。
2. 維護客戶關系,積極向客戶推薦新品和促銷活動。
3. 對于客戶反饋的意見和建議,及時向上級匯報,并采取相應措施。
五、其他
1. 參與其他運營相關工作,如活動策劃、數(shù)據(jù)分析和個人成長計劃等。
2. 熟練掌握公司的產品和業(yè)務知識,積極發(fā)現(xiàn)問題并提出改進建議。