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酒店銷售經(jīng)理崗位職責(zé) 1. 團(tuán)隊管理與目標(biāo)制定：負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊的日常管理，制定銷售目標(biāo)與計劃，分解任務(wù)至各銷售員，監(jiān)督目標(biāo)達(dá)成進(jìn)度。 2. 客戶開發(fā)與維護(hù)：牽頭開發(fā)新客戶（如企業(yè)客戶、旅行社、會展公司等），維護(hù)核心老客戶關(guān)系，定期拜訪溝通，挖掘客戶潛在需求。 3. 銷售策略與方案策劃：結(jié)合酒店經(jīng)營情況（如淡旺季、客房/餐飲資源），制定針對性銷售策略（如套餐促銷、合作優(yōu)惠），策劃銷售活動并推動落地。 4. 數(shù)據(jù)分析與匯報：收集整理銷售數(shù)據(jù)（如客房預(yù)訂量、營收、客戶轉(zhuǎn)化率），進(jìn)行分析總結(jié)，定期向酒店管理層匯報銷售情況，提出優(yōu)化建議。 5跨部門協(xié)作：與前廳、客房、餐飲等部門溝通協(xié)調(diào)，確?？蛻粲唵涡枨螅ㄈ缛胱“才?、會議接待、餐飲服務(wù)）得到有效落實，提升客戶體驗。 6. 市場調(diào)研與競爭分析：關(guān)注本地酒店行業(yè)市場動態(tài)，調(diào)研競爭對手的價格、產(chǎn)品、促銷策略，為酒店銷售決策提供參考。 酒店銷售員崗位職責(zé) 1. 客戶拓展與跟進(jìn)：根據(jù)銷售計劃，主動開發(fā)新客戶（通過電話、上門拜訪、線上渠道等），跟進(jìn)客戶咨詢，介紹酒店產(chǎn)品（客房、餐飲、會議場地等），促成合作。 2. 訂單處理與維護(hù)：負(fù)責(zé)客戶訂單的對接與確認(rèn)，及時反饋客戶需求至相關(guān)部門，確保訂單順利執(zhí)行；定期回訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶復(fù)購率。 3. 銷售數(shù)據(jù)記錄與反饋：如實記錄客戶信息、溝通情況、訂單數(shù)據(jù)，提交至銷售經(jīng)理；反饋客戶意見、市場動態(tài)及銷售過程中遇到的問題。 4. 銷售任務(wù)達(dá)成：完成個人銷售指標(biāo)（如客房銷售量、營收任務(wù)），積極參與酒店組織的銷售活動，配合團(tuán)隊達(dá)成整體銷售目標(biāo)。 5. 產(chǎn)品知識傳遞：熟練掌握酒店產(chǎn)品細(xì)節(jié)（如房型特點、餐飲特色、場地容量）及促銷政策，準(zhǔn)確向客戶傳遞信息，解答客戶疑問。