国产精品又长又粗又爽又黄的毛片, 国产AV无码专区亚洲AV毛片搜, 丰满人妻被猛烈进入中文字幕四川, 国产精品一区二区三区国产女人喷,亚洲国产欧美日韩图片在线人,潘娇娇337p人艺体艺术,成人免费无码大片a毛片古装,一本到高清视频免费,人妻在线视频免费看

該職位已失效,看看其他機(jī)會(huì)吧

電商客服專(zhuān)員

4000-6000元
  • 臨沂蘭山區(qū)
  • 1-3年
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班倒班制食品/飲料電子商務(wù)
一、崗位職責(zé):?
1. 售前咨詢(xún)與支持:
- 通過(guò)在線(xiàn)聊天工具(如抖音客服、微信、淘寶旺旺、企業(yè)官網(wǎng)客服系統(tǒng)等)及電話(huà),積極、熱情、專(zhuān)業(yè)地解答客戶(hù)關(guān)于食品產(chǎn)品的咨詢(xún),包括產(chǎn)品特性、成分、保質(zhì)期、食用方法、優(yōu)惠活動(dòng)等。 - 根據(jù)客戶(hù)需求,推薦合適的食品產(chǎn)品,提供個(gè)性化購(gòu)物建議,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。 - 準(zhǔn)確記錄客戶(hù)咨詢(xún)信息,包括客戶(hù)需求、反饋及建議,為產(chǎn)品優(yōu)化和市場(chǎng)策略調(diào)整提供參考。
2. 訂單處理與跟蹤:
-協(xié)助客戶(hù)完成訂單下單流程,確保訂單信息的準(zhǔn)確無(wú)誤,包括收貨地址、聯(lián)系方式等。 - 跟蹤訂單狀態(tài),及時(shí)與客戶(hù)溝通訂單發(fā)貨、物流信息,處理訂單變更、取消等事宜。 - 解答客戶(hù)關(guān)于訂單狀態(tài)的查詢(xún),提供快速、準(zhǔn)確的反饋。
3. 售后服務(wù)與投訴處理:
- 接收并處理客戶(hù)的售后咨詢(xún)、投訴及退換貨請(qǐng)求,耐心傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題,積極尋找解決方案。 - 協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)(如倉(cāng)庫(kù)、物流、產(chǎn)品部等),確??蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)有效解決。 - 記錄并分析售后問(wèn)題,定期總結(jié)反饋,協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程,減少客戶(hù)投訴率。
4. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù):
- 建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,通過(guò)定期回訪(fǎng)、節(jié)日問(wèn)候等方式增強(qiáng)客戶(hù)粘性。 - 收集客戶(hù)反饋,分析客戶(hù)需求變化,為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)策略提供數(shù)據(jù)支持。 - 參與客戶(hù)社群管理,解答社群內(nèi)問(wèn)題,提升品牌形象和用戶(hù)活躍度。
二、任職要求:
1. 教育背景:中專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、食品科學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):具有1年以上食品行業(yè)或電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉電商平臺(tái)操作及客服流程。
3. 專(zhuān)業(yè)技能: - 具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí),能夠耐心細(xì)致地處理客戶(hù)問(wèn)題。 - 熟練掌握辦公軟件及客服系統(tǒng)操作,如Excel、Word、CRM系統(tǒng)等。
4. 個(gè)人素質(zhì): - 工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),能夠承受一定的工作壓力。 - 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能與多部門(mén)有效協(xié)作。 - 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和問(wèn)題解決能力,能夠快速適應(yīng)新環(huán)境和新業(yè)務(wù)。
查看全部

工作地點(diǎn)

臨沂蘭山區(qū)山東華星國(guó)際食品產(chǎn)業(yè)園

認(rèn)證資質(zhì)

營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

鞏先生/HR

立即溝通
公司Logo山東華星食品有限公司
山東華星食品有限公司位于臨沂市蘭山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū),由山東華星控股有限公司投資建設(shè),占地6000平方米。公司專(zhuān)注于食品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售,主營(yíng)“饅小饅”品牌為代表的饅頭產(chǎn)品?!梆z小饅”是山東華星食品旗下品牌,承載著半個(gè)世紀(jì)的“老面引子”傳統(tǒng)工藝。品牌致力于傳承正宗山東饅頭的制作技藝,精選優(yōu)質(zhì)小麥,采用沂蒙山泉揉制,古法發(fā)酵,傳承老面引,以匠心致初心,制作出深受消費(fèi)者喜愛(ài)的正宗山東饅頭。同時(shí),公司推出創(chuàng)新性產(chǎn)品牛奶饅頭,采用純牛奶和面,不加一滴水,確保全程0添加,不含任何添加劑,并提供全面的營(yíng)養(yǎng)支持,以滿(mǎn)足健康飲食的高標(biāo)準(zhǔn)要求。饅小饅品牌堅(jiān)持“做山東人記憶里的好饅頭”的理念,以傳承與創(chuàng)新為核心,提供高品質(zhì)的面食產(chǎn)品。公司注重產(chǎn)品的品質(zhì)與消費(fèi)者的健康,致力于通過(guò)優(yōu)質(zhì)的原料和傳統(tǒng)的制作工藝,一起品味饅小饅,回味那份最真摯的山東情懷。公司擁有國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的饅頭生產(chǎn)線(xiàn),全面引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備,并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)用級(jí)衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)。目前,我們?nèi)债a(chǎn)量已達(dá)100萬(wàn)只饅頭,對(duì)應(yīng)的年銷(xiāo)售額可達(dá)3億元。展望未來(lái),隨著二期車(chē)間的擴(kuò)建,我們的產(chǎn)能將實(shí)現(xiàn)翻番增長(zhǎng)。產(chǎn)品種類(lèi)豐富,包括傳統(tǒng)老面饅頭、全麥饅頭、粗糧饅頭、雜糧饅頭、蔥油花卷、紅糖流油饅頭以及各類(lèi)花式饅頭等,深受?chē)?guó)內(nèi)外消費(fèi)者喜愛(ài),市場(chǎng)將遍布全球各地。
公司主頁(yè)