崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶來電咨詢接聽及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客戶咨詢接待與處理 ,解答顧客疑問;
2.預(yù)留聯(lián)系方式,系統(tǒng)登記備注顧客相關(guān)信息;
3.在咨詢過程中樹立和推廣醫(yī)院品牌,引導(dǎo)顧客到院就診;
4.及時(shí)和醫(yī)生、現(xiàn)場客服溝通顧客情況,配合現(xiàn)場客服進(jìn)行針對(duì)性的咨詢;
職位要求:
1.口齒伶俐,語音柔美,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2.打字速度快,會(huì)辦公軟件操作;
3.有良好的溝通技巧和說服力,愿意接受挑戰(zhàn),能承受工作壓力;
4.有醫(yī)療行業(yè)和網(wǎng)電咨詢崗位工作經(jīng)歷優(yōu)先。
工作時(shí)間:早班8:00~16:00,晚班15:00~22:00點(diǎn)
職位福利:定期團(tuán)建、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、彈性工作、包吃、績效獎(jiǎng)金、多次晉升機(jī)會(huì)、員工食堂
職位亮點(diǎn):包食宿,帶薪培訓(xùn),熟手高保底