崗位職責(zé):
1、客戶報(bào)怨的處理;
2、協(xié)調(diào)處理客戶反饋的不良問題;
3、客戶8D報(bào)告的撰寫;
4、客戶來廠稽核的陪審及稽核改善報(bào)告的撰寫;
5、市場(chǎng)退回件的FA分析6、與客戶關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)信息的溝通、接收、整理;
7、客戶退貨產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)同相關(guān)部門制定對(duì)應(yīng)的改善方案,跟蹤實(shí)施情況并驗(yàn)證;
8、上級(jí)主管交代的其它事宜。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉質(zhì)量管理方法、ISO / IATF 16949體系標(biāo)準(zhǔn);
3、能熟練運(yùn)用AIAG五大核心工具及常用統(tǒng)計(jì)分析工具;