崗位職責
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經(jīng)濟效益;
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務;
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、年齡20~35歲,身高:1.72米以上;1.62米以上,身體健康,身材勻稱,儀表端莊,氣質(zhì)高雅;
2、大專及以上學歷,酒店管理專業(yè)優(yōu)先;
3、能進行基礎(chǔ)的英文交流;
4、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。