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崗位職責(zé)：
1、有京東 、天貓、淘寶相關(guān)售前、售后的客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢，進(jìn)行產(chǎn)品售后的指導(dǎo)咨詢工作；
3、記錄匯總咨詢中突發(fā)事件，及時分析并反饋給上級主管人員；
4、幫助顧客查詢訂單、快遞、跟蹤物流信息；
5、協(xié)助上級發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中的不足，并積極參與和解決發(fā)現(xiàn)的工作問題；
6、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心，較強(qiáng)的執(zhí)行力；反應(yīng)機(jī)智靈敏，有一定的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、一年以上平臺運營經(jīng)驗，熟悉后臺操作及推廣，對數(shù)據(jù)名，能制定相應(yīng)推廣計劃；
3、有網(wǎng)店策劃、管理、推廣經(jīng)驗者有限考慮；
福利待遇：底薪+提成、年終獎、節(jié)假日福利等
職位福利：績效獎金、年終分紅、全勤獎