崗位職責(zé)
1.制定團隊業(yè)績目標,帶領(lǐng)學(xué)管師團隊完成學(xué)員續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹及新學(xué)員開發(fā)指標;指導(dǎo)團隊成員提升銷售技巧,監(jiān)督業(yè)績進度,確保整體銷售任務(wù)達成。
2.搭建學(xué)員服務(wù)體系與標準流程,指導(dǎo)團隊高效執(zhí)行家長溝通、學(xué)情反饋、長期關(guān)系維護等工作;監(jiān)督團隊為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為續(xù)費與轉(zhuǎn)介紹奠定基礎(chǔ)。
3.統(tǒng)籌團隊開展學(xué)員教學(xué)進度追蹤、學(xué)習(xí)監(jiān)督及排課協(xié)調(diào)工作;帶領(lǐng)團隊及時應(yīng)對教學(xué)、服務(wù)中的突發(fā)狀況,疏導(dǎo)并解決學(xué)員問題,保障課程正常進行。
4.協(xié)調(diào)教學(xué)、咨詢、行政等部門資源,推動跨部門合作;協(xié)助完善機構(gòu)日常行政管理工作,為團隊開展業(yè)務(wù)提供支持。
5.負責(zé)學(xué)管團隊的日常管理、人才培養(yǎng)與績效評估;通過培訓(xùn)、激勵等方式鼓舞團隊士氣,提升成員溝通、服務(wù)及抗壓能力,打造高競爭力團隊。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷。
2.3年以上教育培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗,具備1年以上團隊主管或管理崗經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟悉教育培訓(xùn)行業(yè)運營模式、學(xué)管工作流程及客戶服務(wù)邏輯。
4.具備出色的團隊管理能力,善于制定目標、激勵成員、提升團隊凝聚力與核心競爭力。
5.擁有高度責(zé)任感與客戶服務(wù)意識,抗壓能力強,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、人際敏感度及執(zhí)行力。