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我們正在尋找一位積極主動、細致負責(zé)的外貿(mào)銷售跟單專員加入我們的團隊。您將作為公司與海外客戶之間的重要橋梁，負責(zé)訂單的全流程跟進與執(zhí)行，確保訂單順利交付，提升客戶滿意度。
核心職責(zé)：
1. 訂單處理與跟進：
接收、審核及處理海外客戶的詢盤、報價和訂單。
準確錄入訂單信息，建立并維護訂單檔案。
全程跟蹤訂單生產(chǎn)進度，與生產(chǎn)、計劃、采購等部門緊密協(xié)調(diào)，確保按時按質(zhì)完成。
及時向客戶反饋訂單狀態(tài)及異常情況。
2. 單證制作與物流協(xié)調(diào)：
根據(jù)訂單要求，準備并審核全套出口單證（如發(fā)票、裝箱單、提單、產(chǎn)地證、報關(guān)資料等）。
安排訂艙、拖車、報關(guān)等出口物流事宜，確保貨物順利出運。
與貨代、船公司、報關(guān)行等保持有效溝通。
3. 客戶溝通與維護：
使用英文郵件、電話或在線工具與海外客戶進行日常溝通，解答疑問，處理訂單相關(guān)事宜。
維護良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度及忠誠度。
協(xié)助處理客戶投訴及售后問題。
4. 協(xié)助銷售經(jīng)理處理部分銷售支持工作（如客戶信息整理、市場信息收集等）。
根據(jù)要求提供銷售數(shù)據(jù)報告。
5. 文件歸檔與信息管理：
妥善保管所有訂單、合同、單證等文件，確保信息準確、完整、可追溯。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 英語六級 (CET-6) 及以上水平是必須項。
要求具備優(yōu)秀的英文書面表達能力（能獨立撰寫專業(yè)、流暢的商務(wù)郵件及文件）和良好的英文口語溝通能力（能進行有效的電話及在線交流）。能熟練運用英語作為工作語言。
3. 熟悉外貿(mào)出口流程（從接單到出貨、收款）。
熟悉常用出口單證（發(fā)票、箱單、提單、產(chǎn)地證等）的制作要求。
了解基本的海運操作流程。
熟練使用Microsoft Office辦公軟件 (Word, Excel等）