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1、負(fù)責(zé)與銷售部配合，完成銷售部簽單之后的所有學(xué)員排課、退轉(zhuǎn)續(xù)費(fèi)等系列服務(wù)工作； 2、負(fù)責(zé)溝通學(xué)員課程管理，對接課程升級、調(diào)課、換班、請假溝通、停課復(fù)課延期、優(yōu)惠活動(dòng)提醒等； 3、負(fù)責(zé)學(xué)管帶班工作，處理解決帶課期間的各項(xiàng)問題； 4、負(fù)責(zé)學(xué)員合同的整理與存檔，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)員上課情況與課程效果溝通； 5、負(fù)責(zé)相關(guān)輔導(dǎo)班次學(xué)員對輔導(dǎo)課程的反饋意見，及時(shí)處理客戶投訴，積極溝通解決問題，參與教師績效考核的評定； 6、負(fù)責(zé)協(xié)助其他部門、同事協(xié)助開展各項(xiàng)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1、專業(yè)不限，本科以上學(xué)歷； 2、具備良好的服務(wù)意識，有教育行業(yè)、服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、喜歡孩子，熱愛教育事業(yè)，有親和力、責(zé)任心、耐心、細(xì)心； 4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力； 5、工作主動(dòng)，善于反思總結(jié)，不斷優(yōu)化過程與結(jié)果； 6、成熟穩(wěn)重，思維敏捷，有一定的應(yīng)變能力，具備獨(dú)立處理解決問題的能力。