崗位職責:
1.負責協(xié)同所在地區(qū)貸后合作機構開展逾期客戶的實地外訪工作;
2.負責根據(jù)外訪客戶的具體情況,針對性宣導服務政策,協(xié)助客戶制定合理的解決方案和還款計劃;
3.負責及時掌握外訪客戶還款情況,提醒并督促逾期客戶及時還款;
4.負責確保外訪工作的合規(guī)性和服務質量,協(xié)調解決外訪過程中出現(xiàn)的問題;
5.負責配合貸后管理崗,完成貸后考核指標及屬地逾期客戶投訴工單、減免、緩釋等工作。
任職要求:
1.35周歲及以下;
2.大學本科及以上學歷,法學、經(jīng)濟學等相關專業(yè)類別優(yōu)先;具備銀行、消金公司貸后管理、風險控制、營銷客服等工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.無不良從業(yè)記錄,具備高度的責任心和同理心,擅長客戶服務與關系維護;
4.擁有良好的溝通能力和談判技巧,能夠妥善處理各種復雜情況;
5.熟悉金融行業(yè)相關法律法規(guī),具備良好的合規(guī)意識。
說明:第三方用工,后續(xù)符合要求的人員可轉為正式用工。