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更新于 8月5日
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電商服務(wù)客服+私域引導(dǎo)服務(wù)【底薪+私域提成】

3000-6000元

職位描述

VIP客服倒班制電子商務(wù)
我司從事教輔及教育培訓(xùn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)，目前主要服務(wù)一名抖音500萬(wàn)粉老師達(dá)人，目前為單品售賣及運(yùn)營(yíng)。主要負(fù)責(zé)已下單用戶的跟蹤服務(wù)與私域后續(xù)轉(zhuǎn)化。
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答；
2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門，協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋；
3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
4.負(fù)責(zé)按既定方案維護(hù)私域渠道，利用話術(shù)促成私域銷售轉(zhuǎn)化。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。

工作地點(diǎn)

洛陽(yáng)西工區(qū)紅東方商務(wù)樓

職位發(fā)布者

谷女士/人資經(jīng)理

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