崗位職責:
1、為用戶提供咨詢服務,負責接待進店事故維修的客戶;
2、對接各個保險公司的查勘專員,對進店事故車輛進行維修報價,追蹤維;
3、負責接車前的準備工作,合理安排工位、人員、設備;
4、負責建立完善的客戶信息系統(tǒng),并及時進行更新;
5、負責維修車輛的質量檢查及維修溝通過程中的溝通與協(xié)調;
6、負責交送客戶車輛并結清相關賬款;
任職資格:
1、大專及以上學歷,汽車維修或市場營銷等相關專業(yè);
2、具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力;
3、熟悉汽車理論、汽車構造及維修知識,處理投訴的知識;
4、1年以相關職位的工作經(jīng)驗/通過廠家相關認證優(yōu)先考慮。