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1、配合市場銷售，負(fù)責(zé)售后活動(dòng)技術(shù)支持，確保團(tuán)隊(duì)成員按時(shí)完成公司與客戶約定的服務(wù)任務(wù)，
2、跟進(jìn)客戶售后出現(xiàn)的問題及投訴，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(研發(fā)、銷售、生產(chǎn))并組織處理解決方案，確?？蛻舻膯栴}得到及時(shí)解決和處理
3、分析售后出現(xiàn)的問題及客戶的反饋和建議，提供改進(jìn)措施和策略，提高售后服務(wù)的質(zhì)量和效率
4、、建立客服數(shù)據(jù)庫和維護(hù)客戶檔案，為公司提供數(shù)據(jù)和報(bào)告支持。
5、協(xié)助研發(fā)部門針對(duì)市場需求的產(chǎn)品開發(fā)提供客服技術(shù)信息，為已投產(chǎn)產(chǎn)品的改進(jìn)提供產(chǎn)品改善建議
6、收集競品產(chǎn)品客服信息，為研發(fā)部門及銷售部門提供競品分析報(bào)告
7、協(xié)助應(yīng)用技術(shù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)應(yīng)用技術(shù)方案提供實(shí)施情況的信息收集及改善建議。
8、其他上級(jí)安排的相關(guān)工作