職位描述
售后客服客戶回訪電話客服撰寫(xiě)分析報(bào)告的能力建設(shè)客戶服務(wù)體系殺蟲(chóng)劑 殺菌劑 調(diào)節(jié)劑 作物營(yíng)養(yǎng)農(nóng)/林/牧/漁
[崗位職責(zé)]
1?、制定并優(yōu)化客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)效率；
2、負(fù)責(zé)定期回訪客戶，提高客戶滿意度及客戶粘性，增加復(fù)購(gòu)率；
3、收集客戶訴求及客戶痛點(diǎn)，定期分析客戶評(píng)價(jià)、售后數(shù)據(jù)，輸出客戶洞察報(bào)告（提煉“共性需求”），及時(shí)反饋市場(chǎng)部、營(yíng)銷部、研發(fā)部，協(xié)同相關(guān)部門(mén)推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)。
[任職要求]
1、25-35歲；
2、本科以上學(xué)歷；
3、3年以上農(nóng)資行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉肥料（作物營(yíng)養(yǎng)）、農(nóng)藥產(chǎn)品及應(yīng)用；
5、懂業(yè)務(wù)，熟悉客戶關(guān)系管理。
1?、制定并優(yōu)化客服工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量與響應(yīng)效率；
2、負(fù)責(zé)定期回訪客戶，提高客戶滿意度及客戶粘性，增加復(fù)購(gòu)率；
3、收集客戶訴求及客戶痛點(diǎn)，定期分析客戶評(píng)價(jià)、售后數(shù)據(jù)，輸出客戶洞察報(bào)告（提煉“共性需求”），及時(shí)反饋市場(chǎng)部、營(yíng)銷部、研發(fā)部，協(xié)同相關(guān)部門(mén)推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)。
[任職要求]
1、25-35歲；
2、本科以上學(xué)歷；
3、3年以上農(nóng)資行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉肥料（作物營(yíng)養(yǎng)）、農(nóng)藥產(chǎn)品及應(yīng)用；
5、懂業(yè)務(wù)，熟悉客戶關(guān)系管理。
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)國(guó)際企業(yè)中心A座11層1107室
認(rèn)證資質(zhì)
營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息
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職位發(fā)布者
李女士/人資經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
鄭州嘉綠元農(nóng)業(yè)科技有限公司鄭州嘉綠元農(nóng)業(yè)科技有限公司成立于2018年，隸屬于河南比賽爾集團(tuán)旗下。比賽爾公司是一家集科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷于一體的現(xiàn)代化生產(chǎn)企業(yè)。主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及殺蟲(chóng)劑、殺菌劑、植物生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑、葉面肥等生產(chǎn)、研發(fā)與銷售，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)并遠(yuǎn)銷東南亞、南美等國(guó)家。比賽爾公司深耕農(nóng)化產(chǎn)業(yè)30年，擁有完備的企業(yè)人才孵化基地，是目前有“前景”的行業(yè)，有“潛力”的公司，前衛(wèi)的老板；為推進(jìn)數(shù)字化智慧農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型需要，匹配加速發(fā)展需要，特高薪招聘以下有潛質(zhì)的崗位，將給您帶來(lái)有錢(qián)利的回報(bào)。比賽爾公司以“呵護(hù)作物健康，保障人類健康”為使命，”比誠(chéng)信、賽厚德、爾共贏“為經(jīng)營(yíng)理念，是一家重視社會(huì)效益與員工、企業(yè)共同發(fā)展的公司。加入比賽爾，共贏發(fā)展之路。
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