崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)酒店客房全面管理工作,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿服務(wù)。
2、制定完善本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施,制定培訓(xùn)計(jì)劃;維護(hù)部門正常工作秩序,檢查衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施的完好。
3、處理客人投訴及意外事件。
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事務(wù)。
職位要求:有耐心,有責(zé)任心,形象好,氣質(zhì)佳