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更新于 7月10日

電商售后客服

4000-5000元
  • 青島市北區(qū)
  • 大港
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)家具/家居/家電
【工作時(shí)間】:
倒班制,8:00-17:00、15:00-24:00,午休1小時(shí),周休、法休;
【崗位職責(zé)】:?
1、高效處理客戶訂單,跟進(jìn)物流信息,及時(shí)反饋訂單狀態(tài),確保客戶滿意;
2、妥善處理客戶退換貨、投訴等售后問題,積極溝通協(xié)調(diào),維護(hù)良好客戶關(guān)系;?
3、主動(dòng)聯(lián)系差評(píng)客戶,溝通協(xié)商消除差評(píng),挽回客戶信任;
4、整理分析客戶反饋數(shù)據(jù),為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升提供有效建議。?
【任職要求】:?
1、具備良好的溝通能力,打字速度快,可接受電話溝通,能流暢與客戶交流。?
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和耐心,面對(duì)客戶問題能積極應(yīng)對(duì)。?
3、熟悉電商平臺(tái)操作流程,有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力。?
【薪資福利】:?
基本工資+交通補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+績(jī)效+五險(xiǎn)一金;節(jié)假日福利、定期團(tuán)建;

工作地點(diǎn)

青島市北區(qū)遼寧路98號(hào)M2產(chǎn)業(yè)園-1號(hào)樓5層

職位發(fā)布者

黃女士/人力

剛剛活躍
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青島友麥文化傳媒有限公司
青島友麥文化傳媒有限公司作為行業(yè)中的佼佼者,擁有一支高素質(zhì)、富有創(chuàng)造力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷、電商運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析、客戶服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的精英人才,我們憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的專業(yè)技能,主要從事直投媒體運(yùn)營(yíng)、策劃投資、品牌推廣等創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)。在市場(chǎng)營(yíng)銷方面,公司深入了解客戶的產(chǎn)品和品牌,制定個(gè)性化的營(yíng)銷策略。通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位、有效的推廣渠道選擇和創(chuàng)意十足的營(yíng)銷活動(dòng)策劃,幫助客戶提升品牌知名度,擴(kuò)大市場(chǎng)份額。無(wú)論是線上廣告投放、社交媒體營(yíng)銷,還是線下活動(dòng)組織,公司都能做到游刃有余。電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)是我公司的核心業(yè)務(wù)之一。熟悉各大電商平臺(tái)的規(guī)則和算法,能夠?yàn)榭蛻籼峁┑赇佈b修、商品上架、庫(kù)存管理、訂單處理、客戶評(píng)價(jià)管理等一站式服務(wù)。通過(guò)優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面、提升商品搜索排名、提高客戶轉(zhuǎn)化率等手段,幫助客戶實(shí)現(xiàn)電商業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)分析是我公司的另一大優(yōu)勢(shì)。我們利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具,對(duì)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析,為決策提供科學(xué)依據(jù)。通過(guò)分析市場(chǎng)趨勢(shì)、用戶行為、銷售數(shù)據(jù)等,能夠及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和運(yùn)營(yíng)策略,確??蛻舻臉I(yè)務(wù)始終保持在正確的軌道上??蛻舴?wù)也是公司關(guān)注的重點(diǎn)。我們建立了專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),為客戶提供及時(shí)、周到、高效的服務(wù)。無(wú)論是售前咨詢、售中服務(wù)還是售后支持,公司都能以客戶為中心,滿足客戶的需求,提高客戶滿意度。公司還注重與客戶的溝通和合作。秉持著專業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、共贏的理念,與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。在合作過(guò)程中,公司充分聽取客戶的意見和建議,不斷改進(jìn)和完善服務(wù),為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
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