職位描述
全白班網(wǎng)絡(luò)客服通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團(tuán)隊成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作能力。
2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗。
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對團(tuán)隊成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
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2. 對售后服務(wù)過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗。
工作地點(diǎn)
濟(jì)寧任城區(qū)高鴻智匯大廈
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劉女士/人事經(jīng)理
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山東鑫浩信息科技有限公司山東鑫浩信息科技有限公司，成立于2020年，是云聯(lián)信息科技控股子公司。云聯(lián)致力于打造成全國首家通信業(yè)務(wù)一站式集成服務(wù)平臺，通過卓越的技術(shù)創(chuàng)新整合號卡、流量、物聯(lián)網(wǎng)及云通信等多元化服務(wù)，為用戶提供便捷、高效的全方位解決方案，構(gòu)建覆蓋廣泛的通信服務(wù)體系。目前，公司擁有一支100多名精英團(tuán)隊，涵蓋基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)推廣，以及售前、售后、訂制、通訊后市場的整個產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域，并注重員工的成長與發(fā)展，致力于讓每一位云聯(lián)人在實(shí)現(xiàn)自我價值的同時收獲幸福與成就。未來，云聯(lián)將繼續(xù)秉承“客戶至上，創(chuàng)新驅(qū)動未來”的經(jīng)營理念，以“開放共贏”的合作精神繼續(xù)深耕通訊行業(yè)，以持續(xù)創(chuàng)新的步伐，與行業(yè)伙伴共建開放的通信生態(tài)，見證通信行業(yè)的每一次變革，共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)美好未來！*云納百川，聯(lián)通天下*。云聯(lián)與您攜手共筑通信新時代！
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