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崗位要求 1. 年齡限制：25-45 周歲，年收入 20 萬以上可放寬。 2. 學歷背景：大專及以上學歷，年收入 20 萬以上或特別優(yōu)秀者學歷可放寬。 3. 知識技能 1. 專業(yè)知識：了解養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、保險、金融等相關(guān)知識，熟悉泰康養(yǎng)老社區(qū)的產(chǎn)品特點、服務內(nèi)容、入住流程等。 2. 辦公技能：熟練使用 Word、Excel、PPT 等辦公軟件，會操作客戶管理系統(tǒng)，能進行數(shù)據(jù)記錄、分析和報告制作。 4. 能力素質(zhì) 1. 溝通能力：具備良好的口頭和書面表達能力，能清晰、準確地向客戶介紹養(yǎng)老社區(qū)的優(yōu)勢和特色，解答客戶疑問。 2. 銷售能力：有較強的銷售意識和銷售技巧，能挖掘客戶養(yǎng)老需求，引導客戶購買養(yǎng)老社區(qū)相關(guān)產(chǎn)品或服務，完成銷售任務。 3. 學習能力：保險和養(yǎng)老行業(yè)不斷發(fā)展，需快速學習和掌握新知識、新政策，跟上行業(yè)變化。 4. 抗壓能力：能夠承受一定的工作壓力，在面對銷售指標和客戶拒絕時，保持積極的工作態(tài)度和良好的心理素質(zhì)。 5. 服務意識：有較強的服務意識，能夠為客戶提供貼心、周到的服務，維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。 5. 經(jīng)驗要求：有養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、地產(chǎn)、銀行、證券、信托、保險等行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作內(nèi)容 1. 客戶開發(fā)與維護 1. 潛在客戶挖掘：通過多種渠道，如電話、網(wǎng)絡、拜訪等，尋找潛在客戶，收集客戶信息，建立客戶資源庫。 2. 客戶關(guān)系維護：定期回訪老客戶，了解客戶需求變化，提供相關(guān)咨詢服務，促進客戶轉(zhuǎn)介紹，提高客戶忠誠度。 2. 產(chǎn)品推廣與銷售 1. 產(chǎn)品介紹：向客戶詳細介紹泰康養(yǎng)老社區(qū)的環(huán)境設施、服務內(nèi)容、收費標準、入住權(quán)益等，幫助客戶了解產(chǎn)品價值。 2. 方案制定：根據(jù)客戶的家庭狀況、財務狀況和養(yǎng)老需求，為客戶設計個性化的入住方案，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)。 3. 促成交易：運用銷售技巧，消除客戶疑慮，促成客戶與公司簽訂養(yǎng)老社區(qū)入住合同或購買相關(guān)保險產(chǎn)品。 3. 社區(qū)參觀與體驗 1. 帶領參觀：組織客戶前往泰康已開業(yè)的養(yǎng)老社區(qū)實地參觀體驗，讓客戶親身感受社區(qū)的生活氛圍和服務品質(zhì)。 2. 現(xiàn)場講解：在參觀過程中，為客戶提供專業(yè)的講解服務，解答客戶關(guān)于社區(qū)環(huán)境、設施設備、服務團隊等方面的問題。 4. 市場調(diào)研與反饋 1. 市場信息收集：關(guān)注養(yǎng)老市場動態(tài)、競爭對手信息和客戶需求變化，收集相關(guān)市場數(shù)據(jù)和信息。 2. 反饋與建議：將市場調(diào)研結(jié)果和客戶反饋及時反饋給公司相關(guān)部門，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、服務改進和市場策略調(diào)整提供參考依據(jù)。