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崗位職責(zé) 1、油站管理: ①負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)所管轄區(qū)域油站的日常運(yùn)營(yíng)工作。 ②確保油站的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，油品儲(chǔ)備充足，員工素質(zhì)提高，服務(wù)質(zhì)量。 ③定期進(jìn)行油站的巡視檢查，確保油站的衛(wèi)生、安全和 環(huán)境保護(hù)工作得到有效的落實(shí)。 2、業(yè)績(jī)管理: ①負(fù)責(zé)制定和實(shí)施區(qū)域的銷售目標(biāo)，并監(jiān)督油站的銷售業(yè)績(jī)。 ②分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，制定相應(yīng)的銷售策略和推廣活動(dòng)，提高油站的市場(chǎng)份額和盈利能力。 ③定期對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整銷售策略，確保業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3、財(cái)務(wù)管理: ①負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)油站的財(cái)務(wù)管理工作，監(jiān)督油站的財(cái)務(wù)狀況，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。 ②需要制定和執(zhí)行預(yù)算計(jì)劃，控制成本支出，優(yōu)化資源配置，提高油站的盈利能力 ③需要與財(cái)務(wù)部門保持良好的溝通和合作，及時(shí)報(bào)告區(qū)域內(nèi)油站的財(cái)務(wù)情況。 4、人員管理: ①負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)油站員工的管理和培訓(xùn)工作。 ②招聘、培訓(xùn)和管理油站的員工，確保他們具備所需的專業(yè)知識(shí)和技能。 ③制定員工績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 ④解決員工的問(wèn)題和糾紛，維護(hù)良好的勞動(dòng)關(guān)系。 5、客戶服務(wù): ①關(guān)注客戶的需求和反饋，確保油站能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立和維護(hù)油站與客戶之間的良好關(guān)系，解決客戶的問(wèn)題和投訴。 ②定期組織客戶滿意度調(diào)查，分析和總結(jié)客戶的意見(jiàn)和建 議，改進(jìn)油站的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。 6、風(fēng)險(xiǎn)管理: ①識(shí)別和評(píng)估油站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。 ②確保油站的安全設(shè)施和防火設(shè)備正常運(yùn)行，制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。 ③與相關(guān)部門保持緊密合作，及時(shí)處理和報(bào)告各種安全和環(huán)境問(wèn)題。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作