崗位職責:
1、負責物業(yè)公司品質和風險管理工作、提升物業(yè)管理服務水平和質量,規(guī)避風險隱患;
2、負責物業(yè)公司品質和風險管理體系的建立、實施、優(yōu)化和貫徹執(zhí)行工作,保證管理體系的有效性、適宜性及持續(xù)改進;
3、負責品質和風險管理工作的組織、監(jiān)督、檢查、考核、指導工作,落實公司全面質量管理制度和標準的執(zhí)行。
4、負責實施品控體系的培訓工作,定期開發(fā)公司培訓教程,按計劃實施專項培訓。
5、負責業(yè)主滿意度征詢工作的組織工作,跟蹤落實項目業(yè)主滿意度調(diào)查問題事項的整改落實工作;
6、每月拜訪甲方分管領導,協(xié)調(diào)客戶個性化的需求;處理客戶投訴,并監(jiān)督各項目處理情況
7、完成領導交辦的其他工作。
崗位要求:
1、房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關專業(yè),本科及以上學歷。
2、2年以上品牌物企品質管控崗位工作經(jīng)驗,一線物企同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、熟悉物業(yè)管理體系的建立、運行與持續(xù)改進工作。
4、具備物業(yè)行業(yè)職能管理經(jīng)驗,溝通能力強。
5、會開車,能短期出差