崗位職責(zé):
1.回款統(tǒng)計(jì)發(fā)送;昨日項(xiàng)目總回款大屏數(shù)據(jù)更新人力、回款、人均及跟案通時(shí)通次等數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤;
2.案件明細(xì)表下載導(dǎo)出、數(shù)據(jù)匹配,完善明細(xì)字段,排查分案變動(dòng)情況、統(tǒng)計(jì)跟案、退案情況等;月初發(fā)送給分公司;接受甲方下發(fā)的稽核錄音、投訴、協(xié)分意愿及重點(diǎn)賬戶等數(shù)據(jù)名單處理反饋;
3.問題錄音調(diào)聽,投訴客戶及時(shí)反饋處理結(jié)果,跟進(jìn)辦理進(jìn)度;
4.新案分案、舊案輪案及留案處理,在案數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),案件分配合理,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤;
5.系統(tǒng)及總對(duì)總郵箱等信息更新申請(qǐng);系統(tǒng)賬號(hào)及坐席申請(qǐng)、綁定及刪除,系統(tǒng)信息查看額度申請(qǐng),開通工號(hào)時(shí)間與人事資料
6、日常行政工作。