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1.受理電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式客人預(yù)訂，將訂房資料錄入電腦；
2.及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)訂變更、取消等數(shù)據(jù)處理；
3.檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作；
4.為客人辦理入住退房手續(xù)，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理要求；
5.認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，做好結(jié)賬工作、報(bào)表，保證工作的延續(xù)性；
6.完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)；