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更新于 6月20日

運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(武漢)

1.5-2萬(wàn)
  • 武漢洪山區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商業(yè)代理服務(wù)
崗位職責(zé): 1.制定整體運(yùn)營(yíng)策略和年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,明確運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo),確保項(xiàng)目高效、穩(wěn)定地運(yùn)行。 2.統(tǒng)籌日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括店鋪管理、營(yíng)業(yè)時(shí)間管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障等,保證購(gòu)物中心的良好形象和服務(wù)質(zhì)量。 3.建立和完善商戶(hù)管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為,確保商戶(hù)遵守各項(xiàng)規(guī)定。 4.定期與商戶(hù)溝通,了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況和需求,為商戶(hù)提供運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)和支持,協(xié)助商戶(hù)解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,如人員招聘、營(yíng)銷(xiāo)策劃、貨品管理等。 5.關(guān)注消費(fèi)趨勢(shì)與競(jìng)品動(dòng)態(tài),提出差異化運(yùn)營(yíng)策略,增強(qiáng)項(xiàng)目市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 6.組織商戶(hù)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng),傳達(dá)購(gòu)物中心的政策和要求,促進(jìn)商戶(hù)之間的交流與合作,提升整體商業(yè)氛圍。 7.關(guān)注顧客需求和反饋,建立顧客投訴處理機(jī)制,及時(shí)處理顧客的投訴和建議,提高顧客滿(mǎn)意度。 8.聯(lián)動(dòng)品牌商戶(hù)策劃和組織各類(lèi)顧客體驗(yàn)活動(dòng),增強(qiáng)顧客的粘性和忠誠(chéng)度。 9.聯(lián)合推廣部?jī)?yōu)化購(gòu)物中心的布局和導(dǎo)視系統(tǒng),改善購(gòu)物環(huán)境,提升顧客的購(gòu)物便利性和舒適度。 10.建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)收集和分析體系,定期收集和分析購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),為運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持。 11.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,提出優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略和措施的建議,協(xié)助總經(jīng)理制定購(gòu)物中心的發(fā)展戰(zhàn)略和調(diào)整方向。 12.組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并領(lǐng)導(dǎo)和管理團(tuán)隊(duì),包括但不限于招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員,提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和績(jī)效,打造高效、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 任職資格: 1.40歲及以下,大學(xué)本科及以上學(xué)歷,商業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2.具有8年以上商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),其中至少3年在相同規(guī)模或更高級(jí)別購(gòu)物中心擔(dān)任運(yùn)營(yíng)管理職位;成功操盤(pán)過(guò)至少1個(gè)大型購(gòu)物中心(10萬(wàn)㎡以上)的運(yùn)營(yíng)或升級(jí)調(diào)整,具備項(xiàng)目籌開(kāi)案例者優(yōu)先。 3.有豐富的商戶(hù)管理和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)流程和管理模式。 4.精通商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí),包括店鋪管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、安全保衛(wèi)等方面。 5.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和決策能力,能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具,從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。 6.熟悉相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),能夠確保項(xiàng)目合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。 7.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與不同部門(mén)的人員有效協(xié)作。 8.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠承受較大的工作壓力。 9.具備創(chuàng)新思維和敏銳的市場(chǎng)洞察力,能夠根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。 10.具備良好的職業(yè)道德,誠(chéng)實(shí)守信,廉潔自律,能夠保守公司商業(yè)機(jī)密。 11.可接受在北京地區(qū)、華中/華南地區(qū)等公司商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目所在地工作。 12.具有正常履行職責(zé)的身體條件。 13.特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬上述要求。

工作地點(diǎn)

武漢洪山區(qū)北辰光谷里

職位發(fā)布者

張京晶/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京北辰商業(yè)管理有限公司
北京北辰商業(yè)管理有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“北辰商管”)于2022年注冊(cè)成立,是國(guó)有控股房地產(chǎn)上市公司北京北辰實(shí)業(yè)股份有限公司(北辰實(shí)業(yè)HK.0588 SH.601588)的全資子公司。作為一家以商業(yè)地產(chǎn)的整體資產(chǎn)管理為主業(yè)的企業(yè),北辰商管目前受托管理的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目總建筑面積超過(guò)80萬(wàn)平方米,業(yè)務(wù)板塊包括寫(xiě)字樓、服務(wù)式公寓、酒店、物業(yè)管理服務(wù)、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、文化園區(qū)等多種類(lèi)型。目前,北辰商管管理的項(xiàng)目主要集中在亞奧板塊,通過(guò)整合資源,將亞運(yùn)村片區(qū)的辦公、居住、購(gòu)物、娛樂(lè)等日常辦公生活所需完美整合在一起,形成了北辰特色的完整生態(tài)圈和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈,各個(gè)業(yè)態(tài)之間協(xié)同開(kāi)發(fā),相互促進(jìn),注入新理念、完善新功能、形成新特色。北辰商管致力于提升整體區(qū)域的商業(yè)和商務(wù)氛圍,結(jié)合亞運(yùn)村片區(qū)得天獨(dú)厚的小微濕地公園和圍合式社區(qū)氛圍,在亞運(yùn)村片區(qū)打造花園式辦公和居住環(huán)境,通過(guò)更集約化的產(chǎn)品組合為客戶(hù)提供更優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)和商務(wù)配套。
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