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更新于 3月4日
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住宅物業(yè)客服專員

3000-5000元
  • 太原杏花嶺區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
  1. 負責小區(qū)業(yè)主的日常需求響應，包括物業(yè)費收繳、報修派單及跟進閉環(huán)，確保服務體驗的及時性與準確性。
  2. 協(xié)調維修、保潔等部門完成業(yè)主訴求的落地執(zhí)行，主動跟蹤處理進度并反饋結果。
  3. 建立業(yè)主溝通臺賬，定期回訪了解服務滿意度，及時解決潛在矛盾與問題。
  1. 具備1年以上小區(qū)物業(yè)服務經(jīng)驗，熟悉物業(yè)收費、報修等核心流程。
  2. 擁有良好的溝通表達與情緒管理能力，能高效處理業(yè)主投訴與突發(fā)問題。
  3. 熟練使用辦公軟件及物業(yè)系統(tǒng)，具備基礎的數(shù)據(jù)記錄與整理能力。
  4. 服務意識強，有耐心與責任心，能適應小區(qū)服務的彈性工作場景。

工作地點

杏花嶺區(qū)遠洋紅星太原天悅

認證資質

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

周佳雪/人事經(jīng)理

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