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崗位職責：
1. 通過在線聊天工具、電話等方式，為客戶提供產品咨詢、訂單處理、售后服務等支持。
2. 處理客戶投訴、退換貨等問題，維護客戶關系，提高客戶滿意度。
3. 收集客戶反饋，及時向上級匯報，協助改進產品和服務。
4. 參與團隊培訓和例會，不斷提升自己的業(yè)務能力和服務水平。
5. 完成上級交辦的其他工作任務。
崗位要求：
1. 高中及以上學歷，有電商客服經驗者優(yōu)先。
2. 良好的溝通能力和表達能力，能夠快速了解客戶需求并提供解決方案。
3. 具備較強的抗壓能力，能夠在高強度的工作環(huán)境下保持良好的心態(tài)。
4. 熟悉計算機基本操作，熟練使用辦公軟件和電商后臺管理系統(tǒng)。
5. 有強烈的責任心和團隊精神，積極主動完成任務。