崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線或電話溝通及時(shí)響應(yīng)解決遇到的問(wèn)題，促進(jìn)客戶下單；
2、運(yùn)用客戶服務(wù)技巧及時(shí)解決客戶投訴，完結(jié)系統(tǒng)工單，提升客戶滿意度；
3、記錄客戶反饋的問(wèn)題，比如系統(tǒng)異常，流程體驗(yàn)等，并及時(shí)反饋；
4、負(fù)責(zé)管理線上留言板塊并及時(shí)反饋信息；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，2年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)，租賃行業(yè)優(yōu)先；
2、熟悉計(jì)算機(jī)操作，熟練使用在線聊天工具；
3、具有較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力；
4、靈活變通，學(xué)習(xí)性強(qiáng)，自律性強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神和執(zhí)行力，有耐心，能承受電商工作壓力；