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前臺崗：5-6k

客服專員：5.5-6k

【崗位職責(zé)（客服崗）】：

1、租戶管理與溝通，負(fù)責(zé)商場租戶日常對接，包括費用通知、合同條款解釋、入駐/撤場手續(xù)辦理等；處理租戶投訴與需求，協(xié)調(diào)物業(yè)、財務(wù)等部門解決問題，提升租戶滿意度；定期巡場，跟進租戶經(jīng)營情況，收集反饋并推動優(yōu)化。
2、財務(wù)輔助工作，協(xié)助完成租金、物業(yè)費等費用核算、賬單核對及數(shù)據(jù)錄入（熟練使用Excel）；整理租戶押金、違約金等臺賬，確保賬目清晰可追溯；配合財務(wù)部門完成月度報表、報銷單據(jù)審核等基礎(chǔ)工作。
3、運營支持，參與商場促銷活動策劃與執(zhí)行，協(xié)調(diào)租戶資源落地；維護租戶檔案及系統(tǒng)數(shù)據(jù)，定期輸出經(jīng)營分析報告；協(xié)助新租戶入駐培訓(xùn)，確保其了解商場運營規(guī)則。
【任職要求】：
學(xué)歷：大專及以上，有經(jīng)驗者優(yōu)先；
能力：性格外向開朗，擅長與不同人群溝通；責(zé)任心強，工作細(xì)致（如：能獨立核對復(fù)雜費用賬單）；熟練使用Excel/Word（需掌握VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表等基礎(chǔ)函數(shù)）；
加分項：有商場實習(xí)、客服前臺或社團外聯(lián)經(jīng)驗，對物業(yè)行業(yè)有一定的認(rèn)知。