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崗位職責(zé)
1、門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理
監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)化操作，提升客戶體驗(yàn)；
管理門(mén)店設(shè)備、耗材、庫(kù)存及成本控制，確保資源高效利用；
處理突發(fā)事件及客戶投訴，維護(hù)門(mén)店聲譽(yù)。
2、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)
負(fù)責(zé)美容師、美甲師等崗位的篩選、評(píng)估；
制定員工排班計(jì)劃，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍；
定期組織技能培訓(xùn)及服務(wù)意識(shí)提升課程，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)度。
3、客戶服務(wù)
維護(hù)客戶關(guān)系，通過(guò)會(huì)員管理、滿意度調(diào)研提升客戶體驗(yàn)；
分析客戶數(shù)據(jù)（如皮膚狀態(tài)、喜好），制定精準(zhǔn)服務(wù)策略。
4、財(cái)務(wù)管理與品牌維護(hù)
監(jiān)控門(mén)店收支、利潤(rùn)及預(yù)算執(zhí)行情況，定期提交財(cái)務(wù)報(bào)告；
確保門(mén)店陳列、衛(wèi)生及服務(wù)符合品牌形象標(biāo)準(zhǔn)；
參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)（如線上線下宣傳），提升品牌知名度。
5、行政與合規(guī)
執(zhí)行公司制度，確保門(mén)店符合衛(wèi)生、消防及行業(yè)法規(guī)要求；
管理日常報(bào)表（銷售、庫(kù)存、客流量等），向總部反饋運(yùn)營(yíng)情況。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、美容相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.3年以上美容行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉美容項(xiàng)目、產(chǎn)品及儀器操作；
3.1年以上連鎖門(mén)店管理經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)搭建能力；
4.出色的溝通能力、抗壓能力及客戶服務(wù)意識(shí)；
5.持有美容師資格證書(shū)、健康管理師證書(shū)；
6.熟悉醫(yī)美/輕醫(yī)美業(yè)務(wù)者優(yōu)先。