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崗位定位
你是教培機構 “前端招生 + 后端服務” 的核心操盤手，既要能沖鋒在前，通過策略性運營實現(xiàn)招生目標，也要能深耕后端，以優(yōu)質服務提升學員留存與家長續(xù)費，最終為機構的營收增長和品牌口碑負責。
崗位職責
一、前端招生運營（拉新轉化）
1、制定年度 / 季度 / 月度招生計劃，結合機構課程特色，設計招生策略，并推動落地執(zhí)行。
2、分析招生數(shù)據(jù)（如電話量、咨詢量、轉化率 等），優(yōu)化招生流程，提升獲客效率，降低獲客成本。
3、搭建招生團隊（如咨詢顧問、市場專員）的工作流程與考核機制，帶隊完成招生指標。
二、后端服務運營（留存續(xù)費）
1、搭建學員服務體系，制定標準化服務流程（如入學引導、課中跟蹤、課后反饋、階段性學情匯報等），提升學員學習體驗。
2、負責家長關系維護，通過定期溝通（電話、社群、家長會等）及時反饋學員情況，解答家長疑問，處理家長投訴與建議，增強家長信任感。
3、設計續(xù)費策略與活動，結合學員學習周期、課程節(jié)點，推動續(xù)費轉化，達成續(xù)費指標；同時挖掘老學員的課程升級、多科報名需求。
任職要求
1、學歷與經(jīng)驗：本科及以上學歷，3 年以上教培行業(yè)運營經(jīng)驗，至少 1 年同崗位管理經(jīng)驗；熟悉 K12 領域者優(yōu)先。
2、能力要求：具備 “招生 + 服務” 雙視角，既能做流量招生轉化，也懂用戶分層與精細化服務；
3、有數(shù)據(jù)敏感性，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案；
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能高效對接教學、市場等部門，同時擅長與家長、學員建立信任；
5、具備團隊管理能力，能激勵團隊達成目標，抗壓能力強，能適應教培行業(yè)季節(jié)性忙碌節(jié)奏。
6、其他：認同機構的教育理念，對教育行業(yè)有熱情，有責任心和結果導向思維。
你將獲得
1、有競爭力的薪酬：底薪（6-10k）+ 高額業(yè)績提成（招生 / 續(xù)費雙提成）+ 年終獎金，年收入上不封頂；
2、福利保障：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工子女課程優(yōu)惠、定期團建；
3、成長空間：直接對接機構核心業(yè)務，參與戰(zhàn)略決策，優(yōu)秀者可晉升為運營總監(jiān)或合伙人；
4、工作氛圍：扁平化管理，團隊年輕有活力，重視員工想法與成長。