1. 客戶開發(fā):主動挖掘電商客戶(如淘寶、京東、拼多多、抖音電商等平臺商家及品牌方)的倉儲需求,通過電話、線上溝通、面談等方式拓展新客戶,完成銷售目標。
2. 需求對接:了解客戶的倉儲規(guī)模、發(fā)貨量、周轉頻率、特殊倉儲要求(如恒溫、保稅等),結合公司云倉服務(如倉儲管理、分揀打包、物流配送、庫存監(jiān)控等)制定針對性解決方案。
3. 商務談判:與客戶溝通合作細節(jié)(如服務費用、合同條款、合作周期等),完成合同簽訂,推動合作落地。
4. 客戶維護:維護已合作客戶的關系,定期回訪了解服務滿意度,及時協(xié)調(diào)解決客戶在倉儲服務中遇到的問題(如發(fā)貨延遲、庫存誤差等),提升客戶留存率。
5. 市場調(diào)研:收集電商行業(yè)及倉儲市場的動態(tài)(如競爭對手服務、客戶需求變化等),反饋給團隊,為業(yè)務優(yōu)化和策略調(diào)整提供參考。
6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計:記錄客戶開發(fā)過程中的相關數(shù)據(jù)(如跟進記錄、成交情況等),完成銷售報表,協(xié)助團隊進行業(yè)績分析。