職位描述
投訴客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款投資/融資
1.負責(zé)對接合作方，每日同步監(jiān)管外訴處理進度并妥善解決，線上回答合作方提出的問題。不斷完善合作方對接機制。
2.對外訴數(shù)據(jù)進行復(fù)盤分析，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，提出措施，解決問題。定期召集各相關(guān)部門，牽頭外訴溝通的開展，推動各優(yōu)化降訴措施的落地。
3.持續(xù)做好消保政策解讀和培訓(xùn)工作，有效提高公司對金融消費者的權(quán)益保護意識，主動規(guī)避各類合規(guī)和聲譽風(fēng)險。研究金融消保政策要求，為業(yè)務(wù)提供穩(wěn)健發(fā)展策略。
4.負責(zé)投訴團隊運營及管理，客訴處置流程管理，推動流程的完善和優(yōu)化。
5.負責(zé)投訴團隊的賦能及績效輔導(dǎo)，通過錄音監(jiān)聽，案例復(fù)查，對投訴團隊進行培訓(xùn)，指導(dǎo)，促使團隊指標(biāo)達成。
6.其他上級安排的工作任務(wù)。
工作地點
哈爾濱松北區(qū)匯宏金融港7號樓
相似職位
- 物業(yè)客服經(jīng)理4000-5000元
哈爾濱 - 香坊
哈爾濱四季上東物業(yè)服務(wù)有限公司 - 售后服務(wù)經(jīng)理6000-12000元
哈爾濱 - 道里
哈爾濱市平房區(qū)筑薦技術(shù)服務(wù)部(個體工商戶) - 客服主管(平房區(qū)）6000-7000元
哈爾濱 - 平房
哈爾濱保利物業(yè)酒店管理有限責(zé)任公司 - 物業(yè)客服主管6000-7000元
哈爾濱 - 平房
哈爾濱保利物業(yè)酒店管理有限責(zé)任公司 - 電商客服主管6000-8000元
哈爾濱 - 南崗
哈爾濱領(lǐng)客專科門診部有限公司 - 電商客服主管4000-6000元
哈爾濱 - 道里
黑龍江百貨聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
