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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)汽車售后服務(wù)前臺日常管理工作，確保服務(wù)流程的順利進(jìn)行。
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
3. 監(jiān)督并提升售后前臺團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
4. 負(fù)責(zé)售后前臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的整理和分析，提出改善措施。
崗位要求：
1. 具備3年以上汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，1年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力。
4. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力。