一、工作內(nèi)容：
1、線上客戶咨詢
對(duì)于客戶主動(dòng)的咨詢，進(jìn)行及時(shí)維系，主動(dòng)電話維系。回復(fù)內(nèi)容應(yīng)按照服務(wù)規(guī)范進(jìn)行執(zhí)行。
2、業(yè)務(wù)拓展
針對(duì)系統(tǒng)匹配到具體用戶的業(yè)務(wù)標(biāo)簽，通過服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行電話維系的方式對(duì)用戶進(jìn)行一對(duì)一、有針對(duì)性的業(yè)務(wù)拓展。
3、業(yè)務(wù)受理
經(jīng)過與客戶互動(dòng)，了解業(yè)務(wù)后，對(duì)于有意向的客戶，通過個(gè)性化、內(nèi)容庫及購物車，一鍵受理等途徑為用戶辦理或協(xié)助用戶辦理對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)。
二、任職要求：
1、性格活潑開朗，抗壓能力強(qiáng)、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對(duì)用戶有較強(qiáng)的感知力，目標(biāo)感清晰，善于創(chuàng)新，抗壓力強(qiáng)。
2、具有一定的溝通表達(dá)能力，思路清晰，理解能力強(qiáng)
3、擁有良好服務(wù)意識(shí)，做事細(xì)心、耐心、有責(zé)任心，樂觀；
4、熟練操作電腦，打字速度快，60字以上/分鐘；
5、學(xué)歷大專及以上，有較強(qiáng)執(zhí)行力，能服從組織工作安排；
三、薪資福利
1、月薪3000-10000+元 （基薪+績效獎(jiǎng)金+計(jì)件獎(jiǎng)金），實(shí)習(xí)期2個(gè)月，實(shí)習(xí)期工資2500元/月;
2、繳納五險(xiǎn)一金（五大社會(huì)保險(xiǎn)+住房公積金），享有年終獎(jiǎng)、年度先進(jìn)獎(jiǎng)。
3、享受帶薪年休假、定期健康體檢、節(jié)日福利、假日慰問、生日福利、通訊補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼、高溫補(bǔ)貼、培訓(xùn)教育、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等。
四、工作時(shí)間
1、日常行政班，值班時(shí)8:00-20:00，月休6-8 天/月。
五、工作地點(diǎn)
麗水市蓮都區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)雙創(chuàng)園4號(hào)樓