職位描述
倒班制在線客服售后客服售前客服投訴客服金融服務(wù)咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)在線及微信群解答企業(yè)客戶問題，解答企業(yè)客戶問題，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。
2.接受客戶關(guān)于用戶使用方面的咨詢、查詢、回訪、投訴和建議，負(fù)責(zé)群內(nèi)秩序維護(hù)和流程引導(dǎo)，特殊問題做好安撫和記錄反饋工作。
3.負(fù)責(zé)客戶信息錄入整理維護(hù)。
4.維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)客戶與公司良好關(guān)系，關(guān)注、防范涉及公司的輿情風(fēng)險(xiǎn)。
2.接受客戶關(guān)于用戶使用方面的咨詢、查詢、回訪、投訴和建議，負(fù)責(zé)群內(nèi)秩序維護(hù)和流程引導(dǎo)，特殊問題做好安撫和記錄反饋工作。
3.負(fù)責(zé)客戶信息錄入整理維護(hù)。
4.維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)客戶與公司良好關(guān)系，關(guān)注、防范涉及公司的輿情風(fēng)險(xiǎn)。
薪資待遇：
綜合薪資4-6K
薪資明細(xì)：底薪3500+績效1150+餐補(bǔ)400+過節(jié)費(fèi)（每年）4000元
薪資明細(xì)：底薪3500+績效1150+餐補(bǔ)400+過節(jié)費(fèi)（每年）4000元
繳納五險(xiǎn)一金，公積金5%繳納（以15號(hào)為節(jié)點(diǎn)）
工作時(shí)間：
24小時(shí)排班制，每個(gè)班次8小時(shí)，有通宵班（50元/次，每月3次左右）。
前期培訓(xùn)早9晚6：30，后期排班，月休八天。
前期培訓(xùn)早9晚6：30，后期排班，月休八天。
其他要求：
1.?？茖W(xué)歷（統(tǒng)招專科）
2.年齡：18-35歲
3.過往有客服經(jīng)驗(yàn)
3.過往有客服經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)智慧山西塔6層
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù):
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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