職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1. 接聽用戶來電，解決用戶問題
2. 根據(jù)客戶提出的問題，按照公司制定的話術(shù)向客戶介紹適配的方案 二、薪資待遇
培訓(xùn)期：50/天
第一個月: 保護(hù)期薪資3500（全勤）+結(jié)傭=4100-4400
第二個月: 保護(hù)期薪資3700（全勤）+結(jié)傭=4300-4600
第三個月：按薪酬架構(gòu)+服務(wù)指標(biāo)績效+獎金=5000+
三、上班時間
8-24點(diǎn)排班，月休6天
班務(wù)大概方向：
8點(diǎn)-17點(diǎn)；9點(diǎn)-18點(diǎn)；12點(diǎn)-21點(diǎn)；16點(diǎn)-24點(diǎn)
四、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，年齡35歲以下，可接受實(shí)習(xí)生(需學(xué)信網(wǎng)在籍)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰，具備親和力與說服力；
2、具備較強(qiáng)的抗壓能力，接受倒班制工作同時適應(yīng)業(yè)績考核機(jī)制;
3、熟練操作office系統(tǒng)，打字速度50個字/分鐘；
4、電銷或銷售經(jīng)驗(yàn)，金融、保險，房產(chǎn)等行業(yè)背景優(yōu)先;或客服行業(yè)糾紛類售后處置類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、具備較強(qiáng)的抗壓能力，接受倒班制工作同時適應(yīng)業(yè)績考核機(jī)制;
3、熟練操作office系統(tǒng)，打字速度50個字/分鐘；
4、電銷或銷售經(jīng)驗(yàn)，金融、保險，房產(chǎn)等行業(yè)背景優(yōu)先;或客服行業(yè)糾紛類售后處置類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
五、其他福利待遇
1. 轉(zhuǎn)正之后正常繳納社保（五險），實(shí)習(xí)生正常繳納商業(yè)保險
2. 提供住宿（200元/月），宿舍距離職場走路10分鐘，宿舍水電費(fèi)平攤
3. 節(jié)假日福利，水果日，季度生日會等
4. 晉升空間一線客服--二線客服--組長--培訓(xùn)--質(zhì)檢--場控--主管--經(jīng)理
1. 轉(zhuǎn)正之后正常繳納社保（五險），實(shí)習(xí)生正常繳納商業(yè)保險
2. 提供住宿（200元/月），宿舍距離職場走路10分鐘，宿舍水電費(fèi)平攤
3. 節(jié)假日福利，水果日，季度生日會等
4. 晉升空間一線客服--二線客服--組長--培訓(xùn)--質(zhì)檢--場控--主管--經(jīng)理
工作地點(diǎn)
濟(jì)南槐蔭區(qū)西城·匯金金融中心6樓
入職公司信息
- 入職公司: 某互聯(lián)網(wǎng)公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù):
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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