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一．任職資格:
1.中專及以上學(xué)歷，具備1~2年工作經(jīng)驗(yàn)，或1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備正常的溝通與表達(dá)能力；
3.年齡20-30歲；
4.電腦操作熟練，打字速度能達(dá)到40字/分鐘；
5.8小時(shí)工作制，能適應(yīng)倒班制，有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
二．崗位職責(zé)：
1.通過外呼形式處理用戶的投訴問題（充值、游戲幣等投訴）
2.根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案.
3.對(duì)于超出權(quán)限的客戶問題，及時(shí)升級(jí)，跟進(jìn)問題及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果
4. 處理客戶投訴，安撫客戶情緒。
三.福利待遇：
試用期：保底3200+績效1100（根據(jù)接聽量、滿意度等指標(biāo)考核）≈4300
正式期：保底3200+績效1500（根據(jù)接聽量、滿意度等指標(biāo)考核）+指標(biāo)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)；
綜合薪資4.5K-5.5K
培訓(xùn)津貼：70元/天（培訓(xùn)5-6天）
五險(xiǎn)一金+包住宿
四．上班時(shí)間：
9：00-18：00 排班休息，月休6天
五．工作地點(diǎn)：
山東省濟(jì)南市槐蔭區(qū)臘山河路濟(jì)南報(bào)業(yè)大廈
15日發(fā)薪資