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（一）市場(chǎng)調(diào)研與分析
定期收集酒店行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息及客戶需求變化，撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。
分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，為酒店?duì)I銷決策提供數(shù)據(jù)支持和依據(jù)。
（二）營(yíng)銷策劃與推廣
制定年度、季度及月度營(yíng)銷計(jì)劃，包括線上線下推廣活動(dòng)、廣告投放、公關(guān)活動(dòng)等。
策劃并執(zhí)行酒店主題促銷活動(dòng)，如節(jié)日特惠、會(huì)員專屬活動(dòng)等，提高酒店入住率和平均房?jī)r(jià)。
管理酒店官方網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)等線上渠道，優(yōu)化內(nèi)容，提升品牌形象和用戶互動(dòng)。
（三）客戶關(guān)系管理
建立并維護(hù)重要客戶檔案，定期回訪，了解客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
處理客戶投訴和建議，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題，確保客戶體驗(yàn)。
（四）銷售渠道拓展與管理
開(kāi)拓并維護(hù)與旅行社、在線旅游平臺(tái)、企業(yè)客戶等合作關(guān)系，簽訂合作協(xié)議，爭(zhēng)取更多客源。
分析各銷售渠道業(yè)績(jī)，優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，合理分配營(yíng)銷資源。
（五）團(tuán)隊(duì)管理
指導(dǎo)和培訓(xùn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素養(yǎng)。
制定團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核指標(biāo)，定期評(píng)估，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成銷售目標(biāo)。