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工作職責(zé)

1. 客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)
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- 通過(guò)電話、線上溝通或線下拜訪等渠道，挖掘潛在客戶，推廣涂料產(chǎn)品（如家裝涂料、工業(yè)涂料等）。
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- 維護(hù)老客戶關(guān)系，定期回訪，了解需求，促成復(fù)購(gòu)或增購(gòu)。
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2. 產(chǎn)品咨詢與銷售支持
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- 為客戶提供涂料產(chǎn)品信息咨詢，包括性能、價(jià)格、施工方法、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等，解答客戶疑問(wèn)。
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- 根據(jù)客戶需求（如裝修場(chǎng)景、預(yù)算）推薦合適的產(chǎn)品型號(hào)，制定銷售方案。
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3. 訂單處理與跟進(jìn)
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- 協(xié)助客戶完成訂單下單、合同簽訂等流程，確保信息準(zhǔn)確（如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間）。
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- 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)、發(fā)貨進(jìn)度，及時(shí)反饋物流信息，協(xié)調(diào)解決交貨延遲等問(wèn)題。
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4. 客戶問(wèn)題解決與售后支持
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- 處理客戶投訴或產(chǎn)品使用問(wèn)題（如施工故障、色差等），聯(lián)動(dòng)技術(shù)部門或售后團(tuán)隊(duì)提供解決方案。
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- 收集客戶反饋（如產(chǎn)品體驗(yàn)、市場(chǎng)需求），反饋給銷售或研發(fā)部門，優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)。