1.店鋪運(yùn)營(yíng)管理:
負(fù)責(zé)跨境電商店鋪的日常運(yùn)營(yíng),包括店鋪搭建、頁面優(yōu)化、商品上架與下架管理,確保店鋪頁面的美觀、商品信息的準(zhǔn)確完整,提升店鋪的整體形象和用戶體驗(yàn)。
2.市場(chǎng)分析與策略制定:
密切關(guān)注跨境電商市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,深入分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者需求,制定針對(duì)性的市場(chǎng)推廣策略和銷售計(jì)劃,提高店鋪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品銷量。
3.客戶服務(wù)與維護(hù):
及時(shí)處理客戶咨詢、投訴和售后問題,確??蛻魸M意度。收集客戶反饋,分析客戶需求,為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供依據(jù),建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶忠誠(chéng)度。
4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
定期分析店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),如流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額、客單價(jià)等,通過數(shù)據(jù)挖掘和分析,找出問題和機(jī)會(huì)點(diǎn),制定相應(yīng)的優(yōu)化措施,不斷提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率和銷售業(yè)績(jī)。
本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2年以上跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉主流跨境電商平臺(tái)(如亞馬遜、速賣通)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和操作流程,有成功運(yùn)營(yíng)店鋪的案例者優(yōu)先。