崗位職責(zé):
1. 針對客戶反饋問題高效跟進(jìn),解決客戶問題;
2. 負(fù)責(zé)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)對接,提升處理效率;
3. 負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管收集客戶體驗(yàn)問題,綜合進(jìn)行客戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目優(yōu)化。
崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷;
2. 工作細(xì)心負(fù)責(zé),具備良好的溝通能力,有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識和學(xué)習(xí)能力。
3. 具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力,掌握基本辦公軟件;