一、工作職責
負責簽約成功客戶的交付工作，確保交付流程順暢，及時響應客戶在交付過程中的疑問與需求，保障客戶交付體驗；
承擔客戶日常維護工作，建立并維護良好的客戶關系，定期跟進客戶情況，了解客戶需求，提升客戶滿意度與忠誠度；
負責客戶投訴及問題的處理，快速響應客戶反饋，耐心傾聽客戶訴求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動問題解決，跟進處理結(jié)果并及時向客戶反饋，降低客訴率；
完成領導交辦的其他相關工作。
五、任職要求
大專及以上學歷，專業(yè)不限，有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先（可接受無經(jīng)驗）；
具備良好的溝通表達能力、情緒管理能力及問題解決能力，能清晰、耐心地與客戶溝通；
工作認真負責、積極主動，有較強的責任心和服務意識，能承受一定的工作壓力；
熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）及常用的即時通訊工具；
具備良好的團隊協(xié)作精神，服從工作安排。
六、福利待遇
工作時間8:00—17:30，雙休；
薪資：4000元/月起；
福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利、定期團建、員工培訓、晉升空間廣闊等。