【直播內(nèi)容運營崗位職責】 1、直播整體規(guī)劃與落地(真人為主) ① 負責京東店鋪小家電直播全盤規(guī)劃,圍繞 618 / 雙 11 / 大促節(jié)點、新品、爆款、清庫存制定直播排期、主題與活動方案。 ② 主導真人直播全流程:腳本策劃、主播培訓、話術(shù)打磨、場控流程、互動玩法、福利節(jié)奏設(shè)計,提升停留、點擊、轉(zhuǎn)化與 UV 價值。 ③ 聚焦小家電品類特性,做場景化、體驗式、對比式直播,強化產(chǎn)品賣點與用戶決策。 2、虛擬直播輔助運營(京東官方虛擬機器人) ① 以真人直播為核心、虛擬直播為補充,利用京東官方虛擬機器人完成夜間 / 平銷時段值守直播。 ② 負責虛擬機器人話術(shù)配置、商品掛載、互動邏輯、直播素材更新,保證虛擬直播合規(guī)、流暢、可轉(zhuǎn)化。 ③ 打通真人直播與虛擬直播的貨盤、權(quán)益、數(shù)據(jù)閉環(huán),實現(xiàn) 7×12 小時以上直播覆蓋,降本增效。 3、貨盤與盈利管控(GMV + 利潤雙目標) ① 統(tǒng)籌直播間貨盤結(jié)構(gòu):引流款、爆款、利潤款、組合套餐規(guī)劃,匹配小家電定價、優(yōu)惠券、滿減、贈品策略。 ② 嚴控直播間毛利、投產(chǎn)比,以 “GMV 增長 + 健康盈利” 為核心,持續(xù)優(yōu)化貨盤結(jié)構(gòu)與營銷節(jié)奏。 4、流量、內(nèi)容與數(shù)據(jù)運營 ① 負責京東直播間公域引流(京準通、平臺活動、頻道資源)與私域聯(lián)動(會員、粉絲、社群),提升直播間流量規(guī)模與精準度。 ② 搭建直播配套內(nèi)容:短視頻預(yù)告、產(chǎn)品講解、切片分發(fā),同步到店鋪首頁、商詳、逛逛等渠道。 ③ 基于京東商智、直播數(shù)據(jù)羅盤做日常復(fù)盤,針對觀看、停留、點擊、轉(zhuǎn)化、GMV、ROI 數(shù)據(jù)迭代優(yōu)化。 5、成熟團隊管理與協(xié)同 ① 管理現(xiàn)有成熟直播團隊(主播、場控、運營、策劃、客服對接),明確分工、KPI 與績效考核。 ② 對內(nèi)協(xié)同產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、客服,保證庫存、發(fā)貨、售后響應(yīng);對外對接京東平臺小二,爭取活動資源與政策支持。 ③ 保證直播合規(guī),杜絕虛假宣傳、違規(guī)話術(shù),符合京東小家電類目直播規(guī)范。