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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于物流服務(wù)的咨詢、投訴及退換貨請(qǐng)求，確?？蛻魸M意度；
2. 跟蹤物流狀態(tài)，及時(shí)解決運(yùn)輸過(guò)程中的異常情況，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)；
3. 收集并整理客戶反饋，定期分析售后數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議；
4. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升公司服務(wù)形象及客戶忠誠(chéng)度。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和問(wèn)題解決技巧，能夠耐心傾聽(tīng)并有效解決客戶問(wèn)題；
2.反應(yīng)敏捷，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力， 熟練使用辦公軟件，熟練各種表格制作，打字速度快，適應(yīng)在線溝通環(huán)境；
3. 有物流或客服行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入；
4. 責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。