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1、收發(fā)回復(fù)海外代理郵件，做好海外客戶的客服服務(wù)。溝通協(xié)調(diào)處理國外代理/客戶/供貨商的詢價(jià)、訂艙安排以及貨物出運(yùn)的溝通、突發(fā)事件的處理等，保證每票業(yè)務(wù)操作順利及客戶滿意度。
2、負(fù)責(zé)進(jìn)出口貨物的進(jìn)程跟蹤，有效溝通解決貨物出運(yùn)過程中遇到的問題，及時(shí)處理反饋緊急問題以及客戶意見，確保貨物順利出運(yùn)和海外代理體驗(yàn)感。
3、協(xié)調(diào)安排國內(nèi)操作事宜；與運(yùn)力、操作等相關(guān)同事進(jìn)行良好的溝通，及時(shí)掌握運(yùn)價(jià)、船期、操作進(jìn)度等信息；做好貨物安排，并及時(shí)做好訂單的跟蹤與反饋工作；
4、負(fù)責(zé)開拓海外代理的業(yè)務(wù)，同時(shí)維護(hù)國外代理，與客戶保持良好的溝通與交流，了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品，配合公司相關(guān)產(chǎn)品，鞏固加深海外客戶/代理合作；
5、處理各類突發(fā)事件并及時(shí)向上級匯報(bào)；
任職要求：
1、商務(wù)英語/國際貿(mào)易/國際物流等相關(guān)專業(yè)，英語聽說讀寫流利，能隨時(shí)熟練地進(jìn)行書面及口語溝通；
2、有1-3年貨代海外客服工作經(jīng)驗(yàn)或外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有海外代理協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、思路清晰，善于溝通，勇于開拓。具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理問題，抗壓能力強(qiáng)；
4、身體健康，工作生活態(tài)度熱情積極?？箟耗芰?qiáng)，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，和較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識；